谷 綾美
お客様とのつながりを大切に
ながたに生花で、ご葬儀の式場設営から当日の進行に関するお客様とのやり取りまでと、四十九日にお供えするお花の配達などを主に担当しています。
以前は家電量販店で携帯電話やインターネット回線の販売をしており、接客の仕事を通じてお客様に必要な商品を販売してお役に立ち、コミュニケーションを通じて人と人としてつながれる実感を持てるのが一番のやりがいではないかと思います。
同じ接客の仕事ではありますが、家電量販店とご葬儀の現場とでは求められるものがまったく異なり、葬儀の仕事では、大切な方を亡くしてつらい思いをされているお客様と接することになります。
前職で求められていた「話すこと」ではなく、「聞くこと」に重きを置き、お客様から語られる故人様への思いや悲しみにしっかりと耳を傾け、受け止めることにより関係性を築けると思います。お客様がお話ししやすい雰囲気を作ることにより、大変な状況にいらっしゃるお客様からも安心感を持っていただけるように感じます。
現在は家庭の事情により一時的に短時間勤務になっていますが、時間の制約なく働けるようになれば、今までの感謝を胸に、業務でももっと還元できるようになりたいと考えています。事前相談やご葬儀の当日にお客様と接することが多いのですが、ゆくゆくはさらに関係性を深めていけるようになりたいです。そのためには自分にできることを精一杯やっていきたいと思います。