長谷 元樹
少しでも元気になれるご葬儀を
お客様に「ながたにらしいご葬儀」を提供していきたい。
それが私の中心にある想いです。
家業であるながたに生花に入社したのは2018年のこと。それまでは音楽のプロになろうと活動していました。プロの道を断念してからは、ながたに生花に入社するため一度大阪の葬儀社に修行へ。葬祭業の厳しさを知ったのもこのときです。
右も左も分からず、自分にできることが少ない中、一葬儀を滞りなく終えることに奔走する日々。それは故人様やご遺族の方に特別なことなど何一つできない日々でした。
自身の至らなさに悔しさを感じていました。
修行に出る前に、祖父が亡くなり、ながたに生花の葬儀に参列したことがありました。
身内ながら、ながたに生花の葬儀はとても素敵でした。
最期の最期まで祖父のことを考えられたのです。
できる限りのことをしてあげられた、しっかりとお別れができたご葬儀。自分自身も少しだけ元気になることができました。
修行は祖父のご葬儀のような、素敵なご葬儀を目指しつつも自分のふがいなさを見つめる時間になりました。それでもなんとか一年半の修行を終え、ながたに生花へ入社したのです。
それから何年も経ち、今では式典部課長として日々業務にあたっています。
葬儀の現場に立つことは少なくなり、管理業務や後輩の教育、育成といった業務が多くなりました。
後輩たちに伝えているのは、お客様と一生懸命向き合う気持ちの大切さです。
本社エリア外でも、本店のある五條エリアとはまるで違います。知名度もない。過去には同じような別の新規エリアを担当し、悔しい思いを経験しました。彼らの知名度は高い状態でした。そのためながたに生花のブランド力を活かすことができなかったのです。
一方で活動を続けていると「ながたにでよかったわ」とお客様からご満足の声をいただくことが増えていきました。ご親戚やご友人にも紹介していただくこともありました。
そうして新しいエリアで“ながたに生花”を広めていく方法に気がついたのです。それは、かつて私が体験したような、愛の溢れるご葬儀をお客様へ提供し続け、元気になっていただくこと。
そのご葬儀を担うのは、現場のスタッフたちです。だからこそ私は彼らに、コミュニケーションを通して、お客様と一生懸命向き合う気持ちの大切さを伝えていきたいのです。
このお客様と一生懸命向き合う気持ちの源泉は、Vision「なくてはならない存在へ」にあります。社員一人ひとりがVisionを理解し体現すればきっと、ながたにブランドがどこに行っても伝わるようになるはずです。
まだまだその考えは固まっていません。これから考え、メンバーと共に作り上げていく。
これが「ながたにらしさ」のピースにもなっていくと思うのです。