森𦚰 香寿美
笑顔と信頼のために、素直でいる
葬儀の仕事に携わるようになって、早いもので14年以上が経ちました。毎日が変化に富み、決して飽きることがありません。
エリア長になってからは見える景色が変わり、より多くのことを感じ、考えるようになりました。目の前のお客様に尽くすだけでなく、共に働く仲間と協力し合い、一つのチームとして動いていけるよう、全体を俯瞰して見る機会が増えたのです。地域の方々と深くつながり、貢献していく方法について考えを巡らせる機会も増えていきました。
正直に言えば、エリア長になって間もない頃は戸惑いの連続でした。他のスタッフに頼ることを遠慮してしまい、一人で抱え込んで涙を流したこともあります。しかしある上司が「仲間に頼ることで、自分も相手も成長できる」と教えてくださったんです。一人で背負い込む必要はないんだ。上司の言葉で、私は素直になることができました。
葬儀の仕事は、一人の力で完結できるものではありません。チームとして力を合わせ、意見を出し合い、連携していくからこそ、よりよいご葬儀ができるのです。エリア長である私が自ら心を開き、ときには弱さも伝えることで、仲間との信頼関係が厚いものになっていったと感じています。
私は、決して器用な人間ではありません。でも、だからこそ、感謝の気持ちはきちんと言葉にして伝えるようにしています。困っているようであれば、すぐに支えたい。こうした想いと行いでチームの結びつきを強め、お客様の安心や満足につなげたいと思っています。
私の座右の銘は「誰かの笑顔は、自分の原動力」です。この「誰か」には、もちろんお客様も含まれています。とはいえ、葬儀の前後ではとても笑顔になんてなれないでしょう。でも、悲しみの中にいるご家族がご葬儀のあとにはほんの少しでも穏やかな表情を見せてくださると、この仕事に携わってきて良かったと心から感じられるのです。
お打ち合わせをするときは、「どうか故人様のために後悔のない選択をしてください」とお伝えしています。ご家族が何も思い煩うことなく、まっすぐな気持ちで葬儀に臨み、故人様に向き合う時間を持てるのであれば、これほど嬉しいことはありません。
素直でいることを心がけてからは、プライベートでの振る舞いも変わってきたように感じています。以前なら、街で困っている方を見かけても声をかけることをためらっていました。けれど今は、迷わず手を差し伸べたいと思えるようになりました。人を大切にすることの意味を、この仕事を通じて学ばせてもらったのです。
私は身の回りの人たちを支え、頼りにされる存在でありたいと思っています。「縁さんに相談して良かった」と感じていただける瞬間を、一つでも多く積み重ねていきたい。これからもこの場所で、大切な仲間とともに、誠実に歩んでいきたいです。